Jurgen Michiels

Ik kijk er al naar uit om je te ontmoeten.

Mijn verhaal

Ik studeerde fotografie maar ik koos een ander pad, ik liet de technologie mij de weg wijzen en kwam zo terecht in de saleswereld waar ik het meeste ervaring opdeed bij een Apple reseller. Apple en haar toestellen kent voor mij dus geen geheimen meer. Daarnaast geef ik al meer dan 12 jaar opleidingen voornamelijk over Apple en haar producten en procedures. Maar ook over websites bouwen en klanten tevreden houden weet ik behoorlijk veel. Ik kijk er naar uit om mijn vaardigheden bij te schaven en om nog meer uitdagingen aan te gaan!

  • Optimist 90% 90%
  • Leergierig 85% 85%
  • Sociaal 95% 95%
  • Klantgericht 90% 90%

Liever een klassieke CV?

Wat anderen over Jurgen zeggen.

Jou persoonlijke bijdragen aan de resultaten was heel goed het afgelopen jaar, je scoort
boven het gemiddelde van de shop en stond regelmatig in de top van de verkopers in vlaanderen 3. Je hebt
vrij stabiele resultaten en scoort op zowat alle vlakken goed.

Je neemt jou verantwoordelijkheid voor jou deel van het winkelresultaat. Je deelt tips en tricks met je collega’s en probeert
ze te helpen waar je kan. Je hebt een voorbeeldfunctie als v4 en bent dat ook op verschillende vlakken, sales,
klantgerichtheid, opvolging.

Je kan je goed aanpassen aan de klant die voor je staat. Je kan je goed aanpassen aan de veranderingen die er zijn aan de
manier van werken in de shop en bent snel vertrouwd met nieuwe tools en systemen.

Yannick Uytterhoeven

Shop Manager, Proximus

 Met veel plezier wil ik even de tijd nemen om één van jouw werknemers te bedanken en te feliciteren met zijn professionele werkbekwaamheid. Het gaat hier over Jurgen Michiels die tewerkgesteld is in Mechelen. Graag schets ik kort het probleem dat zich heeft voor gedaan. Op woensdag 24/2/16 had ik opeens geen Proximus meer op mijn gsm in plaats daarvan stond er “geen service”, ik heb meteen jullie diensten gebeld (klantendienst) alle dagen tot en met 02/03/16 met lange wachttijden tot gevolg, wanneer er zich een groot probleem voordoet is het aan te raden de klant zelf terug te bellen ipv haar 20 tot zelfs 50 min naar muziek te laten luisteren om dan een antwoord te krijgen dat ze het probleem niet kunnen oplossen. Om nog maar te zwijgen van de antwoorden die ik heb gekregen! Op 03/03/16 ben ik naar de Proximus winkel in Mechelen gegaan, ik moest iemand zien, langs de telefoon lukte het toch niet. Daar ben ik dan geholpen door Meneer Michiels, voor de zoveelste keer heb ik verteld wat er aan de hand was, hij heeft welgeteld 1 telefoon gedaan en op 15 minuten was ik geholpen, sinds maandag 07/03/16 heb ik terug Proximus en weer bereikbaar. Het kan toch niet dat jullie een klant 13 dagen zonder telefoon zetten! Daarom een welgemeende ” dank je wel” voor meneer Michiels !

Kelly Van der Beken

Klant, Proximus

Jurgen Michiels is een geweldige werkkracht . In 3 woorden te beschrijven als trouwe, inventieve, teamplayer.

Een persoon aan wie je een taak kan overlaten en met een gerust hart weten dat hij het in orde brengt.
Ik kan steeds op hem rekenen . Hij is een innoverende man die op elke omslachtige handeling steeds een snelle oplossing bedenkt.
Het is heel fijn om met hem samen te werken.
Joke Sienaert

Collega, Lab9

Ik heb met Jurgen samengewerkt bij Lab9 en daar heb ik ‘m leren kennen als een loyale en hulpvaardige collega. Tijdens mijn opleiding heeft Jurgen me meermaals doelgericht geholpen en ik heb zowel over software als hardware enorm veel bijgeleerd van hem. Hij beschikt over een enorme kennis van Apple producten en websoftware die hij kan overbrengen als geen ander. Verder heb ik Jurgen ook ervaren als iemand die oplossingsgericht denkt, met oog voor de klant en die ten allen tijde zijn kalmte kan bewaren. Ik zou ‘m zo opnieuw als collega willen! Katia Martens

Collega, Lab9

Vaardigheden

Algemeen

R

Nederlands

Moedertaal. Praten, lezen en schrijven is geen probleem.
R

Engels

Praten, lezen en schrijven is geen probleem.
R

Frans

Begrijpen en praten
.
R

Opleidingen

Bij Lab9 gaf ik 7 jaar lang opleidingen aan Apple gebruikers en (nieuw) personeel. Daarnaast geef ik tot op heden nog steeds prive ondersteuning bij klanten thuis over Apple haar producten.

R

Simplicity

Eén van mijn vaak gehoorde sterkste punten zijn het makkelijk uitleggen van handelingen en natuurlijk ook mijn eeuwig engelengeduld.

R

Sociale bindingen

Sociale bindingen is een van mijn sterkste punten.
R

Levensgenieter

Ik probeer ten volle te genieten van het leven, elke dag opnieuw.
R

Microsoft Word

Goede kennis van Word
R

Microsoft Excel

Goede kennis van Excel
R

Microsoft Powerpoint

Goede kennis van Powerpoint

Proximus

R

Productgamma Proximus

Volledige kennis van het productgamma van Proximus voor haar RES, SE en ME markten.

R

CSA

Volledige kennis van CSA op verschillende niveau’s, van Sales person to Shop manager.

R

CVM

Volledige kennis van CVM.

R

Salto

Volledige kennis van Salto.

R

BCI

Volledige kennis van BCI.

R

Clix

Volledige kennis van Clix.

R

OAM

Goede kennis van OAM.

R

BOL

Goede kennis van BOL.

R

DOF

Volledige kennis van DOF.

R

PNI

Goede kennis van PNI.

R

OMS

Goede kennis van OMS.

R

Soccabis

Goede kennis van Soccabis.

R

ING

Volledige kennis van ING.

R

PIT

Volledige kennis van PIT.

R

PCV

Volledige kennis van PCV.

R

PABX Offerte Generator

Volledige kennis van de PABX offerte generator.

R

CTDI

Volledige kennis van CTDI.

R

OCK

Volledige kennis van OCK.

R

BITS

Volledige kennis van BITS.

Technologie/Apple

R

Sociale netwerken

Uitgebreide kennis van sociale netwerken zoals Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Flickr, etc.
R

Productgamma Apple

Volledige kennis van het productgamma van Apple Inc., inclusief bijhorende accessoires en prijzen.
R

macOS

Uitgebreide kennis van macOS gaande van versie 10.4 tot 10.15.

R

iOS

Uitgebreide kennis van iOS gaande van versie 1.0 tot 13.0.

R

Apple Pages

Uitgebreide kennis van Pages gaande van versie ’06 tot ’09 op Mac en de versies op iOS
R

Apple Aperture

Uitgebreide kennis van Aperture gaande van versie 1 tot 3 op Mac. Inclusief behaald certificaat
R

Apple iPhoto

Uitgebreide kennis van iPhoto gaande van versie ’06 tot ’09 op Mac en de versies op iOS
R

Apple Keynote

Uitgebreide kennis van Numbers gaande van versie ’06 tot ’09 op Mac en de versies op iOS
R

Apple iMovie

Uitgebreide kennis van iMovie gaande van versie ’06 tot ’09 op Mac en de versies op iOS
R

Wordpress

Uitgebreide kennis van WordPress gaande van versie 1.0 tot 4.x
.
R

iCloud

Gevorderde gebruiker vanaf .Mac gaande tot MobileMe en iCloud.
R

Apple Numbers

Uitgebreide kennis van Numbers gaande van versie ’06 tot ’09 op Mac en de versies op iOS
R

AppleCare

Uitgebreide kennis van het AppleCare gamma.
R

iTunes

Uitgebreide kennis van iTunes gaande van versie 8 tot 11.

Diploma’s en certificaten

Algemeen

Secundair onderwijs

Diploma van het secundair onderwijs in de richting Fotografie, behaald in 2006

Bedrijfsbeheer

Diploma van Bedrijfsbeheer behaald in 2006

Multimedia en Communicatie

Ik voltooide het eerste jaar van deze opleiding te Kortrijk

Proximus

Retail Sales

Certificaat van kennis van het productgamma en cliënteel van Proximus NV

Bizz opleiding level 1

Certificaat van de opleiding van het lager SE gamma voor de SE markt van Proximus NV.

Bizz opleiding level 2

Certificaat van de opleiding van het volledige business gamma voor SE en ME markten van Proximus NV.

Apple

Apple Certified Pro Aperture

Certificaat van de kennis en gebruik van Aperture.

Apple Certified iPad Specialist

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc. omtrent het iPad gamma.

Apple Sales Professional 2008

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2009

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2010

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2011

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2012

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2013

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Apple Sales Professional 2014

Certificaat van de kennis en verkooptechnieken van Apple Inc.

Werkervaringen

Mijn (voorgaande) ervaringen.

2018

Proximus

Bizz Expert – Begeleiden van klanten in de opstart en latere opvolging van hun bedrijf. Voornamelijk SE, ME markt. Daarnaast begeleiden van de Shop verantwoordelijke in zijn dagelijkse taken en in afwezigheid van, de overname hiervan.

2008

Trainer

Het geven van privé opleidingen en opleidingen in geven in groep heeft voor mij niet veel geheimen meer. Zo heb ik de gave om iets makkelijk uit te leggen op het niveau van de persoon/groep die voor mij zit. Mijn engelengeduld helpt me daar natuurlijk ook goed bij.

2018

2015

Proximus

Retail Sales Agent – Begroeten van klanten en helpen in de beste oplossing op maat van de klant. Daarnaast het verlenen van service na verkoop.

2015

2008

Lab9 te Aalst

Trainer / Apple Sales Professional – Het geven van opleidingen aan (nieuwe) Apple gebruikers en startend personeel, dit over het hele gamma/procedures van Apple. Daarnaast het verwelkomen van klanten en hen begeleiden tijdens het nemen van beslissingen, leidende tot hun aankopen. Daarnaast was ik ook het eerste aanspreekpunt voor de service na verkoop en hielp ik klanten met eventuele problemen of technische moeilijkheden. 

2008

2007

Michiels en Zoon

Administratief bediende – Het opmaken van planningen voor de dagtaken van de collega’s. Daarnaast het behandelen van telefoons en verwerken van binnenkomende facturen. Daarnaast het opmaken van facturen en offerten voor (potentiële) klanten.

2007

ING Belgium

IT Specialist – Het oplossen van eerste lijn problemen van collega’s, daarnaast het klaarmaken van nieuwe roll out van computersystemen. In deze job heb ik vooral leren werken tegen deadlines.

2006

Alpro Soja

Algemeen werk

Opleidingen

Mijn opleidingen.

2018

Proximus Bizz Expert level 2

Interne opleiding door de Belgacom Corporate University tot volwaardig verkoper en contact in betrekken tot het verlenen aan diensten van klanten voornamelijk voor oplossing B2B. Daarnaast ook het volledige gamma voor SE en ME markt incl. PABX, professionele oplossingen, etc.

2017

Proximus Bizz Expert level 1

Interne opleiding door de Belgacom Corporate University tot volwaardig verkoper en contact in betrekken tot het verlenen aan diensten van klanten voornamelijk voor oplossing B2B.

2015

Proximus Retail Sales Agent

Interne opleiding door de Belgacom Corporate University tot volwaardig verkoper en contact in betrekken tot het verlenen aan diensten van klanten.

2014

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2013

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2012

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2011

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2010

Apple Certified iPad Specialist

Certificatie voor het kunnen verkopen van de Apple iPad en bijhorende accessoires.

2010

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2009

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2009

Apple Aperture

Certificaat om demo’s en eventuele opleidingen kunnen te geven over het programma Aperture.

2008

Apple Sales Professional

Bijscholing van het gamma en verkooptechnieken van Apple Inc.

2007

Multimedia en communicatietechnologie

Eén jaar van Multimedia en Communicatietechnologie te Kortrijk.

2006

 

Bedrijfsbeheer

Opleiding in bedrijfsbeheer (secundair)

2006

 

Fotografie

Opleiding in de fotografie (secundair).

Contacteer Jurgen

6 + 14 =

Meer info

Jurgen Michiels

Nederokkerzeelsesteenweg 20B
3071 Erps-Kwerps
Tel: 0475 75 57 57
Email: hallo@ikbenjurgen.be

Liever een klassieke CV?